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礼品售后服务质量评估管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 售后服务登记模块 | 顾客姓名,联系电话,购买日期,售后问题描述,售后方案,处理人员,处理结果,处理时间,反馈情况 |
| 维修服务管理 | 报修日期,报修人员,设备名称,设备型号,故障现象,维修方案,维修人员,维修时间,验收情况 |
| 配件销售管理 | 配件名称,配件型号,供应商名称,购买日期,数量,单价,总价,销售人员,备注 |
| 售后投诉处理模块 | 投诉日期,投诉人员,投诉内容,处理方案,处理人员,处理时间,反馈情况,客户满意度 |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,地址,公司名称,邮编,客户需求记录,备注 |
| 售后服务跟进模块 | 服务日期,服务对象,服务内容,跟进人员,完成情况,反馈情况,下一步计划 |
| 售后服务评估模块 | 服务日期,服务对象,评估人员,评估内容,评估结果,改善建议,客户满意度 |
| 售后数据分析模块 | 售后数量统计,售后类型比例,投诉处理分析,客户满意度分析,服务效率评估 |
| 售后服务流程优化模块 | 流程分析,流程改进方案,流程实施计划,流程效果评估 |
| 客户服务调查模块 | 调查问题设定,调查对象,调查方式,调查结果分析,改进计划 |
| 售后服务培训模块 | 培训目标,培训方式,培训内容,培训时间,培训人员,培训效果评估 |
| 客户投诉分析模块 | 投诉来源分析,投诉原因分析,客户满意度分析,改进计划 |
| 专家意见管理 | 意见收集方式,意见来源,意见内容,意见处理方案,意见反馈情况 |
| 上门服务管理 | 服务预约日期,服务对象,服务内容,上门服务人员,服务评估,售后跟进 |
| 售后服务费用管理 | 服务费用统计,服务收费方式,服务收费标准,服务费用报销管理 |
| 特殊客户服务模块 | 特殊客户记录,特殊服务内容,特殊服务效果评估 |
| 竞争对手服务分析模块 | 竞争对手服务比较分析,竞争对手服务优势分析,服务改进方式分析 |
| 工时管理 | 维修工时统计,维修工时分配,维修工时效率评估 |
| 服务效果跟踪模块 | 服务效果跟踪目标设定,跟踪方式,跟踪内容,跟踪结果,服务改进计划 |
| 服务协议管理 | 服务协议设定,服务内容约定,服务时限约定,服务协议生效时间,服务协议变更记录 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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